Términos, envíos y devoluciones

Quién vende

Sonroja es un negocio local que opera en Guaymas, San Carlos y Empalme, Sonora. Atendemos por WhatsApp en +52 622 227 9504 y por correo en contacto@sonroja.com. No tenemos local abierto al público; la entrega es a domicilio o en los puntos de recolección acordados.

Solo mayores de 18 años

La venta de estos productos es exclusiva para personas mayores de 18 años. Al hacer un pedido declaras que tienes la mayoría de edad. Podemos pedir una identificación al momento de la entrega y cancelar el pedido si no se acredita.

Precios y disponibilidad

Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El precio final, con el costo de envío, se te confirma por WhatsApp antes de que pagues.

La existencia es limitada y se confirma al momento del pedido. Si algo se agotó, te lo decimos y puedes cambiarlo o cancelar sin costo.

Pedidos y confirmación

El pedido se cierra por WhatsApp. Ahí confirmamos los artículos, el total, la forma de entrega y la de pago. Mientras no haya confirmación nuestra, no hay pedido.

Formas de pago

Tu pedido sale cuando está pagado: confirmamos el pago antes de preparar el envío o de mandarlo al punto de recolección. Así queda apartado.

Aceptamos transferencia bancaria, pago con tarjeta mediante un enlace seguro del procesador y efectivo cuando recoges en persona.

Nunca pedimos los datos de tu tarjeta por chat ni los almacenamos: el cobro con tarjeta siempre ocurre en la plataforma del procesador de pagos.

Envíos y tiempos de entrega

En Guaymas: $60, o sin costo en pedidos desde $400. Si pides antes de las 4 de la tarde, entregamos el mismo día entre 5 y 7 de la tarde; más tarde, tu pedido sale en la ruta del día siguiente, en el mismo horario.

En San Carlos y Empalme: de $120 a $170 según la zona, en el mismo horario.

Recolección sin costo, al día siguiente, en Sucursal Centro y Sucursal Villas en Guaymas, o La boutique by lissa en Empalme. Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo.

Entregamos únicamente en Guaymas, San Carlos y Empalme. Si estás en otra ciudad, escríbenos y vemos si podemos ayudarte.

Todos los pedidos salen en paquete cerrado, sin logo ni nombre de la tienda en el exterior.

Devoluciones y garantías

Por higiene íntima no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos una vez procesada la compra. Si tienes dudas sobre un artículo, pregúntanos por WhatsApp antes de cerrar el pedido: preferimos contestarte diez mensajes a que recibas algo que no era.

Revisamos cada producto antes de enviarlo para que llegue funcionando. Si el tuyo llega con una falla de fábrica, avísanos el mismo día de la entrega por WhatsApp, con foto o video, y lo resolvemos contigo.

Si recibiste algo distinto a lo que pediste, lo recogemos y lo cambiamos sin costo.

Uso de los productos

La información del sitio es descriptiva y no sustituye una consulta médica. Si tienes una condición de salud, estás embarazada o tomas algún tratamiento, consulta a tu médico antes de usar geles o lubricantes.

Revisa siempre los ingredientes si tienes alergias, y haz una prueba en una zona pequeña de piel antes del primer uso.

Datos personales

Tus datos se tratan como dice el aviso de privacidad. Tu número de WhatsApp se usa para atender tu pedido; no te agregamos a listas de difusión sin que lo pidas.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: 10 de octubre de 2026.